💌 ¿Cómo sigo mi envío?
Una vez que realices tu compra, vas a recibir por mail la confirmación del pedido.
📸 Si abonaste por transferencia, recordá adjuntar el comprobante al momento de hacer el pedido, ¡es fundamental para poder procesarlo!
Luego, dentro de los próximos días, te vamos a enviar un nuevo mail con el código de seguimiento para que puedas controlar el recorrido de tu paquete.
🕒 Tené en cuenta que tu pedido puede estar listo para despacho en un plazo de hasta 10 dias hábiles.
Generalmente salen antes, pero dependiendo del volumen de pedidos, el despacho puede extenderse un poco más
CYBER MONDAY / HOT SALE / DIA DE LA MADRE / SEMANAS DE DESCUENTOS ESPECIALES los despachos y entregas pueden sufrir demoras, los plazos de entrega pueden extenderse.
🚚 ¿Cuánto tarda mi pedido?
Estimamos un plazo de despacho de hasta 7 dias habiles, una vez despachado los plazos del correo son los siguientes:
• 📦 Interior del país: los pedidos al interior del país pueden llevar un maximo de 3 a 5 dias hábiles.
• 🏙️ AMBA / CABA: suele llegar dentro de las 72 horas hábiles posteriores al despacho.
🔍 ¿Cómo hago el seguimiento por Correo Argentino?
Los envíos se realizan a través de Correo Argentino, ya sea a domicilio o a sucursal (según la opción que elijas).
Si seleccionaste retiro en sucursal, vas a ver el estado “En espera en sucursal” cuando el paquete esté listo para retirar.
Si elegiste envío a domicilio, el estado aparecerá como “En poder del distribuidor” o “En poder del cartero”.
📫 El correo realiza una sola visita. Si no pueden entregar el paquete, lo dejan en la sucursal más cercana para que lo retires en un plazo aproximado de 2 días hábiles.
Pasado ese tiempo, el paquete regresa a nuestro depósito y, en ese caso, será necesario abonar nuevamente el envío para reenviarlo.
Los costos de envío (ida y vuelta), son a cargo del cliente.
CAMBIOS
En las promos 2x1 se puede combinar verano e invierno.
> LOS ARTÍCULOS DE VERANO NO TIENEN CAMBIO (ni por talle ni por modelo) SIN EXCEPCIÓN POR FIN DE TEMPORADA.
Los cambios del resto de los productos se realizan solo por talle (no por modelo) dentro de los 7 días de recibida La compra. Coordinando previamente por whatsap al 11-50094530.
Para efectuar el cambio, los zapatos deben devolverse en su caja y en perfectas condiciones. Antes de enviar el nuevo par por correo argentino.
Los cambios estan sujetos a disponibilidad de stock al momento del cambio.
CAMBIO POR DEFECTO
Si recibiste un producto defectuoso o erroneo y estas fuera de Buenos Aires , MJuana se hará cargo de los envios tanto de ida como de vuelta, se enviará el producto que solicitaste. Si recibiste el producto que pediste con defectos o de numero incorrecto y decidis cambiar de producto por otro distinto al que solicitaste en primera instancia , UNO de los envios corre a cuenta de Mjuana y UNO a cargo del cliente.
Importante:
– Promo 2 x 1 cambios (sujeto stock).
- Categoria ultimos pares SIN CAMBIO NI DEVOLUCION, SIN EXCEPCION.
– Capsula exclusiva, solo se permite realizar un único cambio.
~ NO se realizan devoluciones de dinero. En caso de querer devolver el producto, el envío es a cargo del comprador y se emitirá una orden de compra por el monto del producto.
Al comprar en nuestra web, estás aceptando nuestras políticas de cambio y devolución♡
